Reputación online para hoteles y alojamientos turísticos
En alojamiento la reputación no es una parte del negocio: es el negocio. Nadie reserva sin leer opiniones, y una décima de diferencia en la nota media cambia tu posición en los portales y, con ella, tus reservas del mes.
Analizamos tu nombre en Google, reseñas, foros y prensa, y te decimos qué hacer con cada resultado.
Analizar gratis mi reputaciónEscaneo gratis · Sin registro · Informe completo opcional $9,90Dónde se juega la reputación de las hoteles y alojamientos turísticos
Booking y portales de reserva
Su nota determina tu visibilidad dentro del propio portal. Bajar de 8 te saca de muchos filtros de búsqueda.
TripAdvisor
Sigue siendo la referencia para el viajero que investiga a fondo y posiciona muy alto en Google.
Google Maps y fotos de clientes
Las fotos que suben los huéspedes pesan tanto como el texto: una imagen del baño real puede desmontar tu galería profesional.
Los problemas más habituales
La reseña por algo que no controlas
Obras en la calle, el tiempo, un vecino ruidoso. Injusto, pero cuenta igual para tu nota si no lo contextualizas al responder.
Expectativas creadas por tus propias fotos
Gran parte de las críticas de “no era como en las fotos” nacen de imágenes con gran angular o de hace años.
Estacionalidad de las críticas
Agosto concentra clientes y quejas. Una mala racha en temporada alta hunde la media anual.
Qué puedes hacer
Responde a todas, también a las buenas
El viajero mira si el anfitrión está presente. Contestar solo a las malas se nota y parece defensivo.
Actualiza las fotos cada temporada
Menos retoque y más realidad reduce las críticas por expectativas, que son las más difíciles de rebatir.
Adelántate en el check-out
Preguntar “¿todo bien?” en persona convierte una futura reseña de tres estrellas en una conversación que puedes resolver.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir que quiten una reseña de Booking?
Solo si incumple sus normas (lenguaje ofensivo, datos personales, opinión de quien no se alojó). Las críticas negativas legítimas no se retiran, se gestionan respondiendo.
¿Afecta mi reputación en Google a las reservas directas?
Mucho. Quien te descubre en un portal suele buscarte después por tu nombre para reservar directo y ahorrarse la comisión. Lo que encuentre ahí decide esa reserva.
Sin registro. Verás tu puntuación, tu primera página de Google y qué dice la IA de ti.
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